“阿姨，不用紧张，您除了经常头晕之外，还有哪些地方感觉不舒服……”初见西南医科大学附属医院老年病科主任、农工党西南医科大学基层委员会党员梁雪梅，她正耐心地为患者检查，如沐春风般的笑脸，略带山东口音的普通话，瞬间拉近了医患距离。

一体多病、治疗难度高、陈述病情有顾虑……这些都是老年医学科的特点。2017年，在梁雪梅的带领下，渐渐探索出一条属于自己科室特色的治疗手段，为老年患者筑起了“第二个家”。

沟通是最好的良药

沟通走进老年医学科，满墙的锦旗映入眼帘。刚刚坐完门诊的梁雪梅听说记者要采访她，略带腼腆地说，“我只是一名普通医生，看病也只是本职工作而已。”

“许多‘老年综合征’患者来医院检查前，都不知道这个病。”梁雪梅介绍，与孩子相比，老人的健康问题更容易被忽视，当出现记忆力衰退、自言自语、跌倒、大小便失禁、嗜眠等症状时，往往只被简单归为“上了年纪”。

工作中，梁雪梅拥有一副让人羡慕的“火眼金睛”，常常能发现老人身上不易察觉的病情。她说，良好的沟通是关键，不仅能帮她“找病”，还能助她治病。

一周两次门诊，每次看40位病人。对于每位前来就诊的老年人，梁雪梅都会拿出百分之百的耐心和细心。“老年人在陈述病情时往往心存顾虑，或害怕自己患上不治之症、或是不想让子女担心，这时，就需要医生耐心沟通，直到走进老人心坎。”

打造患者的“第二个家”

梁雪梅身披无数“光环”：四川省医学会心身医学专委会常委、四川省医学会老年医学专委会常委、四川省心理学会医学心理专委会副主任委员、感动医院十大人物、“双十佳医师”……荣耀的背后，是她夜以继日的默默付出。

“我的职业，可以用‘酸、甜、苦、辣’来形容。”梁雪梅解释：全年几乎无休，极少陪伴家人是“酸”;患者康复，看着他们出院是“甜”;白天临床，晚上教学科研是“苦”;一篇篇科研论文刊发，一项项课题项目落地，又如同四川火锅般“辣”得过瘾.....历经“人生百味”的梁雪梅，在她所带领的老年医学科团队，散发出一股浓浓的人情味：百岁老人过生日，她们买来生日蛋糕和鲜花，在病房里为老人举办生日会;中秋节，科室集资购买月饼，分发给每位病人;患者家境困难，大家默契地自发捐款;称呼患者，所有医护人员从不“指名道姓”，总是热情地喊：“大爷、婆婆、叔、嬢嬢......”既温暖又亲切;

梁雪梅认为，从某种意义上讲，医院就是老年患者的第二个家。

把患者当亲人，和家属做朋友

“老人的健康，关系到一个家庭的幸福。”作为老年医学科主任，从业24年的梁雪梅十分注重多学科协作，她常给年轻的医生们说到，我们不能头疼医头，脚疼医脚，单纯治疗一种疾病并不能解决问题，患者一旦入院，首先要根据年龄、性别、病史、机能等多个方面进行综合机能评估，才能制定出合理的、针对性的治疗方法。

“我们每个人都会经历生老病死，作为医生，我能做的就是多陪伴，多沟通，用我们的专业来减轻老人的痛苦，让他们有质量、有尊严的走完人生‘最后一里路’。”梁雪梅说。

在病房里，老人也是“小孩子”，这些“老小孩儿”有的肢体瘫痪、有的失能失智、有的表达不清，很容易有无助感。“嘴巴甜一点、微笑多一点、动作慢一点、问候勤一点。”这是梁雪梅的工作“秘诀”，她把它传授给每一位新来的医护人员。

梁雪梅还建了一个病友微信群，每天无论有多忙，她总会抽时间一一回复患者或家属的咨询。“把患者当亲人，把患者家属当朋友”是她一直坚持的原则。