贴心服务暖人心 收到锦旗获赞赏
作者：德阳市委 审稿人： 单位：德阳市委 时间：2020-12-01 17:12:33
11月30日，农工党德阳市市医院支部委员、市医院财务部副主任肖江涛收到了一份特殊的礼物---一面从千里之外寄来的锦旗，对其尽职尽责，热情周到的服务表示了高度的赞扬和诚挚的感谢。
这份感谢来自一位河北省的患者--张凡良，他在办理出院结算时，由于异地报销平台出错，后台处理需要较长时间。但张先生已购买了2小时后返回河北的车票，得知报销出现问题后非常焦急。肖江涛了解情况后，一边安排工作人员联系省平台处理问题，一边安抚张先生，为不影响他后续行程，请他留下社保卡和联系地址，待处理好后将结算资料一并给他寄回。
随后肖副主任多次联系省平台，处理好了该病人的报销问题，并将所有资料备好，给张先生寄回了河北。收到资料后张先生专门致电肖副主任，夸赞道“是你们的做法让我真正感受到了医术仁心，改变了我对医院以往的看法！”
收到锦旗后，肖副主任表示锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对自己和窗口服务工作提出了更高的要求。财务部收费窗口工作人员会持续贯彻医院“医术仁心，关爱生命”的服务宗旨，尽职尽责为每一名患者提供暖心服务。
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